Livraison de votre commande de nez de marche
- Consultez l’offre et choisissez le mode de livraison proposé.
- Renseignez l’adresse de réception lors de la finalisation de la commande.
- Suivez l’acheminement depuis l’espace client associé à votre commande.
Choisir le mode de livraison
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Avant de payer, vérifiez les modes de livraison disponibles ainsi que les délais et les frais affichés pour l’offre. Vous pouvez ainsi choisir en connaissance de cause, selon vos contraintes de réception.
L’adresse de livraison se renseigne au cours de la finalisation chez le marchand partenaire, et non dans le panier de notre site. Prenez le temps de vérifier les informations saisies, notamment l’adresse et les précisions utiles à la remise du colis. Les modalités proposées peuvent varier selon l’offre consultée : fiez-vous aux indications présentées avant le paiement.
Délais et suivi de la commande
Les délais annoncés et les frais applicables sont ceux affichés avant paiement pour l’offre choisie. Consultez‑les à cette étape plutôt que de vous fier à une estimation générale. Après la commande, le suivi, les informations relatives à la livraison et les éventuelles démarches sont accessibles depuis votre espace client chez le marchand partenaire.
Si le suivi indique une difficulté ou si une information vous semble manquer, consultez les détails de la commande dans cet espace. Les éléments qui y figurent permettent de vérifier l’état de l’envoi et les indications communiquées pour la réception.
À la réception, contrôler le colis
Avant d’installer un produit, examinez l’emballage et son contenu. Comparez les articles reçus avec le détail de la commande : matière, forme, dimensions et type de fixation doivent correspondre à votre choix. Pour un profil, vérifiez également qu’il n’est ni plié ni marqué. Pour une bande antidérapante, contrôlez l’état du rouleau et de son emballage.
Si le colis est abîmé, si un profil semble déformé ou si un élément manque, prenez des photos et signalez le problème au vendeur depuis l’espace client. Gardez le colis et son emballage le temps de suivre ses indications. Évitez de poser un produit endommagé ou incomplet avant d’avoir obtenu une réponse.
Un contrôle utile pour vos marches
Les nez de marche peuvent être longs ou rigides : vérifiez leur état avant de les ajuster ou de les fixer, et ne forcez pas un profil pour le faire entrer dans son emplacement. Assurez-vous aussi que la forme reçue, profil en L ou profil d’angle, correspond à la marche concernée et que le mode de fixation choisi convient à votre projet.
Pour les bandes antidérapantes, consultez les consignes propres au produit avant la pose, en particulier celles concernant la préparation du support. Si vous hésitez sur le choix ou l’utilisation d’un profil ou d’une bande, retrouvez les conseils de la rédaction dans Le Carnet de l’escalier.
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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026